Conditions de service : livraison

Il y a en général entre cinq et sept jours de latence entre la réception de votre machine et le paiement. Les demandes les plus importantes qui demandent plus de travail prennent en général plus de temps. Les délais de réparation et la date de livraison vous seront communiqués dès la confirmation de votre commande. Votre ordinateur vous est renvoyé par La Poste la plupart du temps et les clients peuvent espérer recevoir leur machine sous 5 jours ouvrés. Un service de messagerie sécurisé est également disponible sur demande est vous sera facturé séparément – veuillez aussi noter que nous ne pouvons pas vous garantir le temps de livraison via société tiers et que nous ne nous tenons pas responsables des casses ou pertes occasionnées par le transport effectué par ces sociétés. Vous pouvez aussi nous laisser votre ordinateur directement à notre centre de dépannage.

Conditions de service : remboursement, remplacement et annulation

Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du travail effectué, vous pouvez appeler le 04 42 59 22 91 pour discuter des problèmes rencontrés. Le remplacement d’un bien peut être arrangé par accord préalable. Creative IT France se réserve le droit de pouvoir modifier sa politique de remboursement  si elle le juge utile, ou contre tout client abusant de cette politique. Les annulations de commande sont acceptées avant le début du travail. Une fois le travail commencé, aucune annulation ne sera acceptée.

Conditions de service : paiement

Tous les biens sont propriétés de Creative IT France jusqu’à ce que le paiement soit totalement reçu. Nous acceptons seulement les paiements en euros. Les paiements peuvent se faire par carte bleue ou par chèque au moment de passer votre commande. Les virements bancaires sont également acceptés, veuillez appeler le 04 42 59 22 91 si vous désirez plus de détails.

Une avance peut être requise avant le début des travaux de dépannage. Les ordinateurs et disques durs non récupérés deux semaines après la fin du diagnostic ou de la réparation seront programmés pour être vendus ou recyclés par Creative IT pour couvrir les coûts des pièces et de la main-d’œuvre et laisser la place pour le stockage de nouveaux équipements arrivant en réparation.

Les conditions de service en version anglaise sont disponibles sur ce site.

Creative IT France, 11 rue Fermée, 13100 Aix en Provence Tél : 04 42 59 22 91

No Siret : 515 313 476 00019

Code APE: 6202B